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董事长致辞

尊敬的各界朋友:首先,欢迎您访问上海荣事达冰箱维修中心,我仅代表公司全体员工  更多

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联 系 人:上海荣事达冰箱维修
联系电话:86-021-64665019
手    机:13816568121
传    真:86-021-54659232
邮    箱:zhenghaoran888@163.com
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荣事达环保)冰鲜(上海荣事达冰箱维修)温度(自由选.原汁原味

名    称:荣事达环保)冰鲜(上海荣事达冰箱维修)温度(自由选.原汁原味
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发布日期:2019-5-10 20:02:26
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荣事达环保)冰鲜(上海荣事达冰箱维修)温度(自由选.原汁原味
上海荣事达冰箱维修服务中心用户24小时呼叫中心、免费热线:400-608-5116
上海荣事达冰箱维修公司:一、服务标准
用户24小时呼叫中心提供上门维修服务。3小时内解决用户产品出现的故障

1、上海荣事达冰箱维修服务中心的"用户24小时呼叫中心"畅通,随时接听随时解答;
2、上海荣事达冰箱维修服务中心对所接的用户报修,在1小时内向该用户所在地完成派工;
3、上海荣事达冰箱特约维修点在接到用户报修或荣事达派工的的1小时之内,必须和用户取得联系并落实上门维修

时间;上海市内3小时内到达现场,出外坏5小时内到达现场;
4、除电话解答可以解决的投诉外,均提供上门维修服务方式;
5、电话回访免费热线:400-608-5116
6、对各区维修网点根据用户来电确定回访计划,回访率应达100%;

上海荣事达冰箱维修公司:二、维修冰箱常见问题:021-64665019
1、冰箱开机后很快停机,过很长时间才能再启动,除湿效果很差。
2、冰箱运转正常,环境的相对湿度为85%~90%,但冰箱除湿量很小。
3、冰箱维修好后,上电开机,发现噪声增大,除湿效果很差。
4、冰箱低压管表面结霜,除湿效果变差。
5、冰箱使用两年后,因脏堵不能除湿而维修过,其后再用,同样是压缩机和风机运转正常,但不除湿。
6、冰箱近来一段时间除湿效果明显变差,而耗电量反而增加,工作一段时间后压缩机自动停机。
7、冰箱工作时发现运行时振动很大,除湿效果变差,甚至不能除湿。
8、冰箱运转正常,但除湿量很少。
9、冰箱开始制冷效果很好,使用一年后,机械运转未见异常,但除湿效果越来越差。10、冰箱上电开机

,压缩机动而风机不动,冰箱不能除湿。

上海荣事达冰箱维修公司:三、报修流程:021-64665019
用户需要服务时可拨打二台任何一个电话,各区维修部门必须在第一时间内及时答复。
1.若用户向公司"维修部24小时呼叫中心"报修:接到用户信息时,必须详细了解相关情况,若用户使用偏

差,则当即向用户解释清楚并指导使用方法,若用户马上能够解决,则做

好电子记录。并于第二天回访核实确认,若暂时无法解决,则马上记录相关信息;马上联系所在区维修部

,安排其立即与用户联系并请维修部和用户安排上门服务时间。所在区维

修部接报,并与用户联系后,把相关信息录入信息系统,公司信息中心根据内容进行回访确认。

上海荣事达冰箱维修公司:四、服务措施
1、服务体系 根据国家"新三包规定"建立以服务体系,冰箱维修点延伸至上海市各区,覆盖率达95%以上


2、特殊服务 针对残障人士、老年、文盲等消费人群,特别安排了上门免费安装接地,指导使用方法,协

助处理废弃包装、保护好环境等服务。
4、巡回检查服务 针对上海各市区市场特点,不少人对家用电器的相关知识所知甚少。为减少使用过程中

的麻烦,相应各市区维修点管好《用户档案》,于每年的二、三月份对各

市区的用户进行巡回检查,走访率每年达30%以上。

上海荣事达冰箱维修公司:五、对上海市各区维修部及人员的要求
1.具备独立的法人资格,具备完善的工商税务注册和登记手续;021-64665019
2. 具有相应的必要的技术力量,维修人员应经过专业培训,具备相应的维修技能和交谈解释能力。必须

具有制冷及电器专业技工并有相应的职称及证书的员工。
3. 具有齐全带好专业维修设备和相应的检测工具,配备便携式维修及测温工具等,能满足上门进行大、

中、小修理要求;
4. 具有足够的配备必要交通工具,能满足上门服务要求。
5. 各区具有国内长途通讯设备(电脑、电话、传真机等),建立专门的电话记录台帐和电子台账,实现与

总公司中心信息系统的对接;
6. 建立完备的维修工作台帐,配件管理使用台帐和信息反馈台帐及相应的电子台账,实现与总维修公司

中心信息系统对接。具备完善的管理措施。
7. 具有24小时热线电话1-2门,确保畅通,随时接听随时解答。
8.工作标准上海荣事达冰箱维修免费热线:4006085116
1)在承接荣事达冰箱的服务工作中必须维护荣事达冰箱的信誉和利益;
2)在各区内,有义务为任何一位用户提供维修和咨询服务,绝不能找任何借口拒绝用户的合理、合法要求


3)要加強荣事达冰箱维修服务中心知名度,满足客户所求,售购一体为原则

上海荣事达冰箱维修服务中心用户24小时呼叫中心:021-54659232

本文由上海荣事达冰箱维修中心(http://www.wxrsddq.com/)编辑整理:

7*24小时荣事达冰箱售后维修电话:400-608-5116

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